中国金融新闻网

 

  把这四句话每句的首字连缀起来，就是“语言文字”，这四个字与每一个人的生活密切相连，再往大说，也与家国天下息息相关。

  “语言”和“说话”，如同空气般无处不在，与我们的生存息息相关；但同时，又恰恰因其过于日常，它对我们生活乃至命运的巨大影响力，经常会被低估和忽略。

  语言和说话，这两个词无人不知，但要想看清它们的真正要义，莫过于逐字追根溯源。

  先看“言”。其原始构形是滴漏，也就是古代的计时器具。其中的“口”有两种释义：一种是滴漏下面的受水壶，一种是滴漏壶内三角形浮标的变形符号。一个是在强调准确性，一个是在突出声音性。

  再看“语”。左半部分是“言”，而右半部分的样子，其实有两种说法：一种是由甲骨文“幸”变化而成的“予”，表示织布时往复于经线之间的梭子；一种是“吾”，表示襻绳缠绕、胶结蒙皮而成的杖鼓。无论哪种说法，都有往复、反复之意，也就是在强调语言编织的条理有序，强调话语背后的思维逻辑。

  古语有云：“直言为言，论难为语。”“言”，更接近日常对话的口语；“语”，更接近规整的书面表达。古人写作的一个至高标准，叫作“言文一致”，就是说好的文笔，是文学语言和日常白话的自然贯通。

  “话”的右半部分，原始构形是从口从氏的会意字。口，原表示锅口；氏，本是勺子的象形。勺入锅中，自然会发出刮铲划碰等声音，这同样是在突出声音性。

  “说”的右半部分是“兑”。《说文》：“兑，说（悦）也。”是人、八、口三个部分组合的会意。八口，即分口、开口，整体构意表示人有说有笑、尽情释怀。所以在古汉语中，“说”既可表示喜悦之悦，又可表示言说之说。

  说通悦，两者可以互换。“学而时习之，不亦说乎”，这里的“说”，表示的就是喜悦之悦。这就引导我们思考，“说”为什么和愉悦相通？为什么和快乐画了等号？

  这个追问可以引出说话交流的两条“快乐法则”：其一，当语言准确畅快地表达了自己的所思所感的时候，就会令自己愉悦。其二，能令他人愉悦，乃是最好的说话技巧。

  从语用上说，“说”和“话”都表示言说之义，但二者的不同之处在于：“说”偏重于郑重其事侃侃而谈的论说，内容较为充实丰富，例如先秦诸子的各派言论，便称作学说；“话”则偏重于平心静气娓娓道来的交谈，例如古代面向市井平民讲谈的故事，便称作话本。然而，步入现当代，这两个字早已合流，“说话”慢慢的变成了固定用语。

  通过以上这一番原始含义探究，可以提示我们“说话”的四要素。前两项要素是底层基础：声音控制，表达准确；后两项是进阶指标：交流互动，产生愉悦。

  人们时时都在说话，事事离不开语言。我手写我口，我口发我声，乃是人生乐事。

  但说话的最高意义不止于此，说话的核心在于对话——不是自说自话，而是与人交流。

  只要人活着，就必须和他人接触；只要想做一件事，就必须向人表达、与人沟通交流。语言工具贯穿人生，覆盖生活的时时处处。只要把语言这个工具用得好，用得准确有效乃至精彩漂亮，我们的人生和所做的事就有更大概率获得成功。

  我们都会交朋友，会面对同事或上司老板进行职场交际，会处理日常生活，会参加各种专业面试……越是人生重要时刻，语言表达对做事结果的影响越大。

  人是环境的动物，是情绪心理的动物。环境会影响情绪，情绪会影响生活工作。而学会怎么样说话，是能改变我们的环境和情绪的，改变了环境和情绪，也就改变了生活。

  说话是最小的小事，也是最大的大事，生活时时处处都要说话，也时时处处受到说话的影响。当某件事尘埃落定后，你会不自觉地反省，自己之前都说了些什么，然后会意识到，有些话说急了，有些话说错了，你几乎能避免一切，也几乎可以赢得一切。面对任何一件事情，我们的说话的方式和说话内容，能够把事情办成也能搞砸，能够把好事变成坏事也能把坏事变成好事，能够救一个人也能害一个人，可以帮助自己也能毁了自己。

  据相关调研多个方面数据显示，在某国的全球500强企业中，外籍CEO有75位，其中10位是印度裔，9位是英裔，另有其他若干国家的人士担任CEO职位。印度人在西方大规模的公司中能够持续而稳定获得管理岗位，这一现象之因，在于印度从70年前开始，就把MBA课程、语言表达与沟通礼仪课程普及到各类专业教育中，成为高校学生默认的必选项。专业相关知识加上管理学和话术，使得印度学生在社交与管理中游刃有余。国际企业的管理者普遍表示，印度员工能够与各个层面的人做快速有效的沟通，进而赢得信任，建立积极和谐的人际关系。

  在许多国家的母语课程标准设置中，都将口语交际列入其中，在美国，交际能力培养是“k-12”的重要组成部分，演讲教育更是从小学阶段便已开始。在中国的新世纪“义务教育语文课程标准”中也已明白准确地提出：口语交际能力是现代公民必备能力，应培育学生倾听、表达、应对能力，使学生具有文明和谐地进行人际交流的素养。

  本·琼森说：语言最能暴露一个人的见识与修养，只要你说话，我就能了解你。著名的口才学家佐佐木圭一说：所谓情商高就是会说话，所谓能力强就是语言强。卡耐基则说：一个人的成功，15%取决于知识技术，85%取决于语言沟通。毋庸置疑，语言能力对于人们顺利接轨社会、完善社交沟通、获取事业成功起着重要作用。

  21世纪是信息高度发达、知识爆炸、人际交往频密的时代，口语交际无处不在。语言表达交流对人们的经济、政治、文化以及社会生活的所有的领域，形成全覆盖，人们的信息传递、情感沟通、行事办公、商务往来，都需要以语言为载体为工具才得以实现。

  笔者曾受邀讲授一期专业培训课，核心课题就是教人怎么样应对各种面试，如何精确高效地运用语言，用最佳表现征服考官。课上就有很多学生发牢骚，说他们在参加面试时，给的时间太短，连五分钟都不到，以至于自己有很多准备的东西都来不及表现。笔者当时就告诫大家：这种对面试的理解从根本上就错了。

  首先，五分钟不够，难道五十分钟就够了吗？我们接触一个人，十几年都不敢说完全了解他，一辈子时间都未必能读懂一个人看透一个人。但是要清楚，对方根本就不是为了跟你交朋友，而是为了找员工，是为了检验你有没有公司需要的那些能力，至于你的多重性格、你的心灵独白、你准备了多少面试资料，他们根本就无需关注。

  再者，五分钟本来就是足够的。人力资源管理者、企业高管们，大都是身经百战、计谋百出的，他们抛出的话题，其实详细的细节内容并非那么重要，重要的是检测应试者的快速应对能力，他们的眼睛一直在盯着应试者每一秒钟的表现。而在短短几分钟的应对背后，是一个人多年积累的知识水平、语言能力、逻辑思维水准、对信息的接收解决能力，乃至神态举止、礼仪修养、气质气场等的调动和展示，一个人的总实力由此最直接地、毫无隐藏地呈现出来。所以，五分钟不仅不多，甚至还太长了，对某些明察善断的高手来说，三分钟足矣，甚至一分钟就足够。

  从宏观上看，漫长的人生历程，离不开说话，说话精确而巧妙，沟通顺畅而高效，就能改变生活品质，使人活得更轻松愉悦。从微观上看，我们在生活与工作中会不时面临一些关键节点，高智商高情商的语言，往往能够使我们化险为夷、改变运势、斩获成功。

  语言决定成功。好的语言表达是所谓的“口才”，但语言表达的精准有效，其价值又远在口才之上。因为说话的终极目标是有内容，能交流，无论长句短句，关键是能否梳理逻辑，清楚地表达。首先是自己说得清楚，别人听得明白；进而才是语言技巧修辞感染力，让人爱听，令人感到信服、觉得舒服。

  语言不但可以强国，还能够强己；不但可以塑造自己，还能够改变生活；不但可以讲好中国故事，还能够讲好自己的故事。语言能力训练，不但可以增强交际能力与交流效果、增强口语表达的精度与效度、完善信息与情感的传递，还能够助力人们顺利接轨社会、融入群体、提升竞争力、建构和谐的人际关系，更有助于人的发展、现代公民综合素养的提升。

  北京市公安局海淀分局备案号：1101084565 违法和不良信息举报电话 :